ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Principais responsabilidades:
Realizar atendimento telefônico e prestar suporte aos clientes e às filiais da empresa.
Atender e direcionar as demandas recebidas pelo WhatsApp corporativo e demais canais de comunicação.
Centralizar as solicitações das filiais, garantindo o encaminhamento correto aos setores responsáveis.
Registrar, acompanhar e direcionar dúvidas, solicitações e ocorrências, contribuindo para a agilidade dos atendimentos.
Manter uma comunicação clara, cordial e eficiente com clientes, colaboradores e equipes das unidades.
Contribuir para a organização dos processos e para a melhoria contínua da comunicação interna e externa.

Requisitos:
Experiência prévia com atendimento ao cliente, atendimento telefônico ou central de atendimento.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para utilizar WhatsApp, telefone e sistemas informatizados.
Organização, agilidade e capacidade de lidar com diferentes demandas.
Proatividade, cordialidade e facilidade para trabalhar em equipe.
Será um diferencial: experiência em distribuidoras, comércio de peças automotivas, televendas ou atendimento comercial.